ウェブサイトアクセス不具合のお詫び・『鬼滅の刃』新商品について

2020年4月17日（金）13時頃から17時頃にかけて、当ウェブサイトへのアクセスに不具合が生じ、注文・決済が困難な状況がつづきました。ご利用の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

＜アクセスの不具合について＞
4月17日（金）13時ごろから17時ごろにかけて、当ウェブサイトへのアクセスに不具合が生じました。決済の途中で通信が途切れた、注文完了メールが届かない、などの事象が発生しております。ご注文状況につきましては、以下をご確認ください。

→ご注文状況の確認方法
ご購入状況は「マイページ」の「ご注文履歴一覧」からご確認いただけます。
※「ご注文履歴一覧」に表示がない場合、ご注文は完了しておりません。
※ご注文手続きの際に、エラーメッセージが表示された、フリーズしてしまったなどの場合、ご注文は完了しておりません。念のため「ご注文履歴一覧」にてご確認ください。お客様の決済方法により、一時引き落としになる場合がありますが、後日返金されます。

●クレジットカードをご利用の場合：
カードの締日により、取り消しができなかった場合は、後日カード会社より返金されます。
●プリペイドカード・デビットカードをご利用の場合：
引き落とされた金額は、後日カード会社より返金されます。

取消、返金処理のタイミングは、カード会社、種類によって異なります。詳しくはご利用のカード会社にご確認をお願いいたします。

＜「『鬼滅の刃』コレクション缶バッジ第４弾(全16種)」受注販売について＞
『鬼滅の刃』新商品のうち、お客様から多数のご注文、お問い合わせをいただきました「『鬼滅の刃』コレクション缶バッジ第４弾(全16種)」につきましては、近日中に受注販売を開始します。販売日等が決まり次第当ウェブサイトおよび公式ツイッターにてご案内いたします。

缶バッジを含め、4月に当ウェブサイトにて予約販売となった『鬼滅の刃』新商品（「自分で作れるスマホケース」「G.E.Mシリーズ冨岡義勇」「絵札缶バッジコレクション第１弾（JCS限定15個セット）」を除く）は、後日、全国のジャンプショップで発売いたします。
※ジャンプショップは4月20日現在、全店舗にて臨時休業しております。営業再開、商品発売の日程等の最新情報は公式サイト、公式ツイッターでご確認ください。
公式サイト→https://www.shonenjump.com/j/jumpshop/
公式ツイッター→＠jumpshoptokyo

＜発売・予約販売の延期について＞
下記の商品につきましては、アクセス集中の状況、サーバーメンテナンスの都合等を鑑み、発売・予約販売を延期させていただきます。

■４月２２日発売予定
『鬼滅の刃』バースデイ缶バッジ　嘴平伊之助
『鬼滅の刃』名場面ジオラマフィギュア　嘴平伊之助

■４月２４日より予約販売開始予定
『鬼滅の刃』ＪＣ柄クリアファイルコレクション第２弾　（全８種＋シークレット２種）
『鬼滅の刃』キャラ図鑑ＴＥＮＵＧＵＩ
『鬼滅の刃』シャープペン　竈門炭治郎＆我妻善逸＆嘴平伊之助
『鬼滅の刃』シャープペン　冨岡義勇＆不死川実弥＆伊黒小芭内
『鬼滅の刃』シャープペン　竈門禰豆子＆胡蝶しのぶ＆甘露寺蜜璃
『鬼滅の刃』フキダシふせん　冨岡義勇
『鬼滅の刃』フキダシふせん　竈門禰豆子
『鬼滅の刃』フキダシふせん　胡蝶しのぶ

上記商品の発売・予約販売開始は、5月下旬以降を予定しております。決まり次第当ウェブサイトおよびツイッターにてご案内いたします。

ご不明な点がございましたら、下記のフォームよりお問い合わせください。現在、多数のお問い合わせをいただいておりますため、回答にはお時間をいただく場合があります。順次内容を確認のうえ、お返事をいたしますので、何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

【集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア カスタマーセンターお問い合わせ先】
https://jumpcs.shueisha.co.jp/CGI/jumpcs/inquiry/form.cgi

ご利用の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを、あらためて深くお詫び申し上げます。