ジャンプキャラクターズストアのサービスを利用するには、会員登録が必要になります。未成年の方が会員登録するためには保護者の方の同意が必要です。

「マイページ」では、下記のことができます。

• ご注文履歴の確認
• 会員情報の変更/メルマガ登録・変更
• メールアドレスの変更
• パスワード再確認
• 退会手続き

これまでのご注文履歴を確認することができます。

• ご注文履歴の確認

会員情報の確認・変更やメールマガジンの登録変更は、こちらから行えます。

• 会員情報確認・変更
• メールマガジンの登録・変更

自動サインインを有効にすると、次回よりメールアドレスを入力せずに一部のサービスをご利用いただくことができます。

パスワードの確認はこちらから行えます。ご登録のメールアドレスなど必要事項を入力いただき、その後送られてくるパスワードの通知メールでご確認ください。

• パスワード再確認

退会手続きはこちらから行えます。

• 会員登録削除

月曜〜金曜の午前6時から午前8時頃までメンテナンスを行います。メンテナンス作業中はご注文手続きがご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。

送料は一部の商品を除いて1回のご注文につき、一律880円（税込）です。1回のご注文につき、10,000円（税込）以上のご購入で送料が無料となります。

会員登録の際にご登録された住所、または注文時に指定された住所にお届けします。
発送は日本国内のみです。海外へ発送することはできません。
通常商品の場合、ご注文確認後（コンビニ前払いの場合は入金確認後）およそ1週間程度でお届けします。ただし年末年始やゴールデンウィーク期間中、また運送事情によっては、お届けまで通常よりも時間がかかる場合があります。受注生産品・予約商品・カスタム商品など、一部商品によっては発送時期が異なりますので、各商品の詳細ページでご確認ください。
商品発送の際は、ヤマト運輸から発送のお知らせメールを配信します。

ご注文後にお引越し等でお届け先が変更となった場合、集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア カスタマーセンターに直接ご連絡ください。

• ＜ご注意＞
• ※ご注文後に会員情報のご住所を変更されましても、カスタマーセンターに直接ご連絡いただかないと、ご注文時にご登録されていた住所に発送されますのでご注意ください。

大型商品や壊れやすい商品などを他の商品と同時にご注文いただいた場合は、商品の品質保持のため1点ずつの梱包とさせていただきます。（商品によっては、別途特別梱包料をいただく場合があります）。
この際は、都合上同時に複数梱包をお届けできない場合もありますが、必ずご注文いただいた全商品を配送しますのでご安心ください。
※ギフト用の包装などには対応しておりません。

お受け取り可能期間は、原則として弊社発送日から10日以内になります。
ご不在等で商品の受け取りができなかった場合、商品の発送日から10日間は配送会社にて商品をお取り置きしますが、10日を過ぎてもお受け取りいただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。ご不在の場合はヤマト運輸が不在通知を残しますので、期間内に必ずお受け取りください。

マイページの「ご注文履歴」より、ご注文商品の発送状況をご確認いただけます。

商品発送の際は、ヤマト運輸から発送のお知らせメールを配信します。
配送状況は、お知らせメールに記載されている伝票番号から、ヤマト運輸のウェブサイトでご確認いただけます。

「注文内容確認」のeメールが送信された後のキャンセルはできません。最終確認ページや支払い情報入力ページでご注文内容をよくお確かめの上で「購入する」ボタンを押してください。

• 返品・交換・返金について

商品の発送には万全を期しておりますが、商品がお手元に届きましたら「不要箇所がないか」「ご注文内容と相違ないか」を必ずご確認ください。

お届けした商品がお申込内容と異なったり、輸送上で汚損・破損などの不良がありましたら、商品到着日から10日以内に下記のお問合わせフォームより集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア カスタマーセンターまでご連絡ください。

• ＜ご注意＞
• ※お客様からのお問合わせ内容を確認後、カスタマーセンターより返送方法などのご案内メールをお送りします。
• ※ご連絡時期、商品によっては返品・交換・キャンセルをお受けできない場合もあります。

「サイズが合わない」「イメージと違った」などでご返品を希望される場合は、到着日も含めて10日以内にお問合わせフォームより集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア カスタマーセンターまでご連絡ください。その際には会員ID（＝メールアドレス）、ご注文番号、お名前等をお知らせください。
ご返品の際の送料はお客様ご負担となります。お客様都合のご返品を「着払い」でお送りいただいた場合は、送料実費を差し引いてのご返金となります。ご返品の際は、お客様ご自身で破損のないように梱包してください。
過度なご返品が続く場合は、ジャンプキャラクターズストアのご利用を制限、または会員登録を抹消させていただくことがあります。

＜ご注意＞
以下の商品は返品をお受けできませんのでご了承ください。

• ※予約商品、受注生産商品、カスタム商品
• ※同梱のご購入明細書やサイトの商品ページに「返品不可」と表示がある商品
• ※到着日を含め11日以上経過している商品
• ※ご使用済み、または、お直しや洗濯、クリーニングされたと判断できる商品
• ※購入明細書、保障証を紛失した商品
• ※付属品、タグ、ラベル、品番シールなどが外れてしまった商品
• ※お届け時とくらべて、商品や箱に破損、汚損、紛失等が見られる商品
• ※お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品
• ※商品（箱や付属品も含む）が、お届け時と大きく異なる商品
• ※CD・DVD等パッケージが商品の一部となる場合に、パッケージを開封した商品
• ※下着、水着、ピアスなどの衛生商品や、化粧品、ネイルなどのコスメ関連商品

代金引換払い・コンビニ前払いでのお支払いの場合

返品商品の到着を確認後、ご登録の住所宛に現金書留郵便にてご返金いたします。

クレジットカードでのお支払いの場合

返品商品の到着を確認後、ご契約のクレジットカード会社を通して決済の取り消しをいたします。
各カード会社の締日の都合上、決済の取消しができない場合には、現金書留郵便にてご返金いたします。

商品の色味やサイズ感・素材感などは、お使いのパソコン画面の機種、設定等によって、実物と多少異なって見える場合があります。

商品ページに表示されている出荷区分をご確認いただきご注文ください。

• ＜ご注意＞
• ※即出荷商品、受注生産品、予約商品、カスタム商品はそれぞれ発送できる時期が異なるため、1回のご注文で同時にご注文できません。

商品一覧ページや詳細ページで表示されているマークについては下記をご確認ください。

商品詳細ページにて、在庫状況をご確認できます。各商品の在庫表示に関する、在庫状況やご注文の受付状況は以下のとおりです。

表示マーク	表示内容
	在庫があります。ご注文が可能です。
	在庫が少なくなっています。お早めにご注文ください。
	在庫がないためご注文いただけません。
	予約期間中です。ご注文を受け付けています。
	近日中に発売されます。まだご注文を受け付けていません。
	現在ご注文を受け付けていません。
	予約期間が終了したため、ご注文を受け付けていません。

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