ご利用ガイド

会員登録の流れ

1 集英社IDに登録する

本サービスの利用には、集英社のサービス全般に共通アカウントとして利用できるアカウントID「集英社ID」の登録手続きと本規約への同意が必要です。
集英社IDの登録についてはこちら＜ https://jumpcs.shueisha.co.jp/shop/pages/sh_login.aspx ＞をご確認ください。

2 仮登録する

新規会員登録画面でメールアドレスを入力して「仮登録する」ボタンをクリックしてください。ご入力いただいたメールアドレス宛に、本登録のための確認コードを記載したメールをお送りします。

• ※ドメイン指定や受信拒否を設定されている場合は、メールが届けられないため「mail.id.shueisha.co.jp」からのメールが受信できるように設定してください。
• ※以下の条件に当てはまるメールアドレスは登録できません。

1. ①世界共通となるインターネット通信規格RFC（Request for Comments）に準拠していない
   • 「.」を連続使用している場合
   • 「.」を最初と最後(@の直前)に使っている場合
2. ②無数にメールアドレスを生成できるメールアドレス（gmailのエイリアスやyahooのセーフティアドレス等）
   • gmailのエイリアスの例：aaa+bbb@gmail.com （＠の前に「+」が使われている）
   • yahooのセーフサーチの例：aaa-bbb@yahoo.co.jp （＠の前に「-」が使われている）
   ※gmailやyahooなどのフリーメール自体は引き続きご利用いただけます
   
   旧ジャンプキャラクターズストアのサイトにおいて、上記の対象となるメールアドレスで会員登録をされていたお客様は、カスタマーセンターにて、新しいメールアドレスに変更する作業が必要です。（お客様ご自身では設定できません）
   詳しくはこちら＜ https://jumpcs.shueisha.co.jp/shop/pages/shid_mail.aspx ＞をご確認ください。

3 本登録をする

メールに記載された確認コードのほか、お名前、ご住所など、必要事項の入力をお願いいたします。そのうえで利用規約をご確認いただき、「集英社ID利用規約、 集英社 プライバシーガイドライン、ジャンプキャラクターズストア利用規約に同意する」のボタンをクリックしてください。

• 集英社ID利用規約はこちら＜ https://id.shueisha.co.jp/terms ＞から
• 集英社プライバシーガイドラインはこちら＜ https://www2.shueisha.co.jp/privacy/privacy.html ＞から
• ジャンプキャラクターズストア利用規約はこちら＜ https://jumpcs.shueisha.co.jp/shop/pages/userPolicy.aspx ＞から

最後に記入した情報を再度ご確認いただき、会員登録のボタンをクリックしてください。

• ※未成年の方が登録される場合は、保護者の方の同意が必要です。必ず「保護者（法定代理人）の同意」項目に、保護者の方がチェックをいれていただくようお願いします。

4 本登録完了です

会員登録完了ページが表示されたら会員登録は完了となります。ご登録いただいたメールアドレスに会員登録完了をお知らせするメールをお送りいたします。ジャンプキャラクターズストアでお買い物をされる際には、会員ID（＝メールアドレス）とパスワードが必要となります。ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは忘れずに保管してください。

マイページについて

「マイページ」では、下記のことが可能です。

インターネット・ショッピングについてのご注意

当サイトでは、封書・Eメール・電話・FAXでのご注文は一切お受けしておりません。インターネット経由でご注文ください。
商品についてはデザインデータや最終サンプルを撮影している場合があるため実際の商品と若干異なる場合がございます。
ウェブサイトに掲載されている商品の色は、ご覧のモニターや商品撮影の光の当たり具合で、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。また、大きな商品を画像でご覧になる場合は、細部や素材感に違いが出る場合がございます。

• ※いずれの場合も返品された場合はお客様都合による返品とさせていただきます。予めご了承ください。

お買い物（注文）の流れ

1 商品を探す

「キーワード」のほか「作品名」、「新商品一覧」「アイテムカテゴリ」などから商品を探すことができます。

2 数量を選択する

数量が選択できる商品は、カートに入れることができます。

• ※お届け時期が異なる商品を同時に注文することはできません。カートを分けてご注文ください。
• ※1回のご注文でカートに入れられるのは、1つの商品につき10個までです。一部、特別に制限数が決まっている商品は、数量ボタンの表示が最大数となります。
• ※1回のご注文で「通常商品」と「受注商品」「予約/数量限定商品」「抽選商品」を同時にカートに入れることはできません（それぞれカートを分けてご注文ください）。

3 カートへ入れる

数量が決まったら、 「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。

＜ご注意＞

• ※カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。お客様が、決済ページの「注文する」をクリックした時点で注文完了・在庫確保となります。
• ※在庫が少ないときは、ご希望の数量をすべてカートに入れることができない場合もございます。この場合もメッセージが表示され、ご希望の数量ではなく在庫がある数量がカートに入ります。
• ※抽選商品の場合は「注文する」をクリックした時点で申込完了となりますが、在庫確保とはなりません。申込後にお送りする抽選結果発表メールをご確認ください。

4 ログインする

会員ID・パスワードを入力して「ログイン」のボタンをクリックしてください。

• ※会員登録をされていない方は、新規会員登録をしてください。

5 カートを確認する

不要な商品は「削除」ボタンで削除できます。

＜ご注意＞

• ※お届け時期が異なる商品を同時に注文することはできません。カートを分けてご注文ください。
• ※「受注商品」「予約/数量限定商品」など、発送時期に関係なく他の商品と同時に注文できない商品もございます。各商品詳細ページにてご確認ください。

6 お届け先情報を確認する・お支払方法を選択する

お届け先には会員登録時に入力した住所が表示されます。3つのお支払方法の中からご希望の支払方法を選んでください。

お支払い方法について

支払方法は、以下3種類になります。

●クレジットカード支払い●

以下のクレジットカードがご利用できます。ご注文時に決済させていただきます。

VISA、Master、JCB、AMEX、Diners

• ※お支払い回数は一括、3、5、6、10、12、15、18、20、24回払いのなかからお選びいただけます。（Dinersは一括払いのみ）
• ※お客様がクレジットカード会社と契約されているご利用限度額をそれぞれのカード会社にご確認の上でご利用ください。
• ※カードでのお支払いは、お客様がお持ちのクレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定口座から引き落とされます。
• ※Dinersのお取り扱いを2023年11月14日より再開いたしました。
• ※ジャンプキャラクターズストアでは3Dセキュア2.0を導入しております。詳しくはこちら

●コンビニ前払い●

コンビニ前払いがご利用できます。

セブンイレブン〈レジでお支払い〉、ローソン〈設置端末でお支払い〉、ファミリーマート〈設置端末でお支払い〉、セイコーマート〈設置端末でお支払い〉

ご注文完了ページやご注文完了時にお送りしているメールより払込用の番号等をメモ、または、ページやメールを印刷していただき、各コンビニエンスストアにてお支払いのお手続きをお願いいたします。
1回のお支払い上限は、各種手数料・消費税込みで30万円未満です。
お支払いが確認でき次第、商品の発送手続きを進めます。お支払い後のキャンセル・注文変更はできません。

• ※お支払期限は、注文日より7日間です。7日間を過ぎるとご注文は自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
• ※店頭でのお支払方法の説明はこちら＜https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/＞（外部サイトにリンクします）でご確認ください。
• ※利用できるお支払い方法は各コンビニエンスストアにより異なります。恐れ入りますが直接各コンビニエンスストアにお問合せください。
• ※未入金のコンビニ前払い注文が複数ある場合、コンビニ前払いは選択できません。未入金分をお支払い後、弊社にてお支払いが確認でき次第選択可能となります。
  （お支払い確認にはお時間を頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。）

●代金引換払い●

ジャンプキャラクターズストアではヤマト運輸の代金引換サービスを使用しています。商品到着時に商品と引き換えに代金をお支払いください。お支払い時に別途代引き手数料330円（税込）をいただいております。

• ※商品代金、消費税、送料、代引き手数料の合計額が30万円を超えた場合は、選択できません。
• ※一部地域においてご利用できない場合がございます。その場合は、集英社通販サービス係ジャンプキャラクターズ ストアカスタマーセンターからメールまたはお電話でご案内させていただきます。

＜ご注意＞

商品によっては、お支払方法が限られているものがございます。各商品の詳細ページ、またはお支払い方法の選択画面に表示されているお支払方法をご確認ください。

7 お支払情報を入力する

お届け先、ご注文の商品、注文合計金額、お支払方法などを確認し、「お支払情報の入力へ進む」または「購入する」ボタンをクリックしてください。

●クレジットカード支払いを選んだ場合●

表示されている商品合計金額を確認してください。クレジットカード番号と有効期限、セキュリティコードを入力してください。入力後、画面下部にございますお客様情報に関わる同意文をご確認いただき、問題なければ「同意する」にチェックを入れてください。

• ※「次回以降のご購入で、このお支払い情報を利用する」にチェックをすると、次回以降、クレジットカード支払いでのお買い物の際、自動的にカード情報が表示され、入力の手間が省けます。

●代金引換払いを選んだ場合●

「注文する」ボタンをクリックしてください。ご注文完了ページに進みます。

●コンビニ前払いを選んだ場合●

お支払いするコンビニを選択してください。

• ※選択されたコンビニエンスストアでのみお支払いできます。

8 ご注文完了

ご注文完了ページが表示されたら、ご注文手続きは完了となります。ご注文完了ページにはご注文の内容が全て表示されます。コンビニ前払いを選んだお客様にはコンビニ支払い用番号が表示されます。ご注文内容は、マイページの「ご注文履歴」からも確認できます。

• ※抽選商品などご注文回数に制限のある商品がございます。カートご確認画面およびマイページ「ご注文履歴」からカートに入れられる注文回数が確認できます。

抽選について

先着順ではありません。期間内にお申込ください。
抽選は、申込受付期間終了次第、システムにて行います。

申込期間中はマイページの「ご注文履歴」からご注文のキャンセルが可能です。
抽選申込の商品もしくは個数を変更したい場合は、マイページよりお申込をキャンセルした上でもう一度最初からお申込ください。
申込回数を超えてお申込いただいたお客様はあらたに商品をカートに入れていただいても申込完了できない仕様となっております。
あらかじめご了承ください。

抽選結果は注文単位ではなく商品単位になります。
例）1回のご注文でAを4個、Bを5個、Cを10個ご注文し抽選となった場合
Aの4個は当選し、Bの5個、Cの10個は落選する、のように、1注文の中でも商品単位で当落が決まります。
A2個、B3個、C5個のように申込数より減数して当選することはございません。
また、すべて当選する場合もあれば、すべて落選する場合もございます。

抽選結果発表はメールおよびマイページにておこないますので、必ずご確認ください。
クレジットカード決済を選択している場合は、当選決定時に決済となります。カード会社によっては、抽選結果発表メールより先に決済の通知が届く場合がございます。
デビットカードご利用の場合、抽選対象の商品を申込すると、カードの特性上、申込時と当選確定時で明細上二重に引き落とされる場合がございます。申込時の金額はカード会社から返金となりますのでご安心ください。
ご返金時期につきましては、恐れ入りますがご利用のカード会社に直接お問合せください。
コンビニ決済を選択している場合、当選通知後、入金期限までに必ずご入金ください。
当選した商品は全てご購入いただきます。ご入金いただけない場合は、ご注文キャンセルとさせていただきます。

送料について

送料は一部の商品を除いて1回のご注文につき、一律880円（税込）です。

• ※特別送料がかかる商品は除く

• ※2023年9月1日9時59分までのご注文分をもって、10,000円（税込）以上の送料無料を廃止いたしました。あらかじめご了承ください。

発送について

会員登録の際にご登録された住所、または注文時に指定された住所にお届けします。
発送は日本国内のみです。海外へ発送することはできません。
通常商品の場合、ご注文確認後（コンビニ前払いの場合は入金確認後）およそ1週間程度でお届けします。ただし年末年始やゴールデンウィーク期間中、また運送事情によっては、お届けまで通常よりも時間がかかる場合がございます。予約/数量限定商品、受注商品など、一部商品によっては発送時期が異なりますので、各商品の詳細ページでご確認ください。
商品発送の際は、ヤマト運輸から発送のお知らせメールを配信します。

ご注文後のお届け先変更について

ご注文後にお引越し等でお届け先が変更となった場合、集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア カスタマーセンターに直接ご連絡ください。

• ※商品ご注文後に、マイページにてご自身でご住所を変更された場合でも、カスタマーセンターでの住所変更手続きが別途必要です。ご連絡のない場合は、会員登録の際にご登録された住所、または注文時に指定された住所に発送されますのでご注意ください

• ※2023年6月1日より、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、ヤマト運輸のお届け先住所変更（転送）料金が有料となりました。ご注文いただいた商品が発送準備前であればジャンプキャラクターズストアにてお届け先の変更が可能（無料）となりますので、お届け先が変更となった段階で速やかに、集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア カスタマーセンターに直接ご連絡ください。（ご連絡が間に合わず、発送準備に入ったご注文につきましては、ジャンプキャラクターズストアではお届け先変更ができかねます。あらかじめご了承ください。）
  詳しくはこちらをご確認ください。

集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア カスタマーセンター

電話

03-3262-6751

営業時間

10:00～12:00 13:00～17:00（土・日・祝日、年末年始は除く）

お問合せフォームは こちら から

＜ご注意＞

梱包について

大型商品や壊れやすい商品などを他の商品と同時にご注文いただいた場合は、商品の品質保持のため1点ずつの梱包とさせていただきます。（商品によっては、別途特別梱包料をいただく場合がございます）。
この際は、都合上複数に分かれての配送になる場合もございます。

• ※ギフト用の包装などには対応しておりません。

受取期間

お受け取り可能期間は、原則として弊社発送日から10日以内になります。
ご不在等で商品の受け取りができなかった場合、商品の発送日から10日間は配送会社にて商品をお取り置きしますが、10日を過ぎてもお受け取りいただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。ご不在の場合はヤマト運輸からの「ご不在連絡票」をご確認の上、期間内に必ずお受け取りください。

再配達について

ご不在等で商品の受け取りがされず、配送会社の保管期間を過ぎた場合は、ヤマト運輸の着払いにて再発送させていただきます。再配達料についてはジャンプキャラクターズストア カスタマーセンターより別途ご案内いたします。

発送状況の確認について

マイページの「購入履歴」より、ご注文商品の発送状況をご確認いただけます。

購入履歴はこちら＜ https://jumpcs.shueisha.co.jp/shop/customer/history.aspx ＞から

商品発送の際は、ヤマト運輸から発送のお知らせメールを配信します。配送状況は、お知らせメールに記載されている伝票番号から、ヤマト運輸のウェブサイトでご確認いただけます。

• ※年末年始やゴールデンウィーク期間中、また運送事情によっては、出荷されるまで通常よりもお時間をいただく場合がございます。

キャンセルについて

購入後1時間以内（抽選商品は申込期間内）であればマイページ内からキャンセルが可能です。その後のキャンセルは承れませんので、最終確認ページや支払い情報入力ページでご注文内容をよくお確かめの上で「購入する」ボタンをクリックしてください。

返品・交換・返金について

商品の発送には万全を期しておりますが、商品がお手元に届きましたら「ご注文内容と相違ないか」「不良がないか」を必ずご確認ください。
クリアファイル等薄い商品はダンボール底に固定して梱包している場合がございます。

商品不良や誤配送などの返品・交換について

お届けした商品がご注文内容と異なったり、不良がありましたら、商品到着日から10日以内に下記のお問合せフォームより集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア カスタマーセンターまでご連絡ください。

• ※パッケージのフィルム包装、商品を封入している袋・封筒などの外装は商品を保護するためのもので、軽微なスクラッチや変色がある場合がございます。外装の軽微なスクラッチや変色によるご注文のキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。

集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア カスタマーセンター

電話

03-3262-6751

営業時間

10:00～12:00 13:00～17:00（土・日・祝日、年末年始は除く）

お問合せフォームは こちら から

＜ご注意＞

• ※お客様からのお問合せ内容を確認後、カスタマーセンターより返送方法などのご案内メールをお送りします。
• ※ご連絡時期、商品によっては返品・交換・キャンセルをお受けできない場合もございます。

お客様都合による返品・交換について

「注文を間違えた」「イメージと違った」などお客様都合でご返品を希望される場合は、到着日も含めて10日以内にお問合せフォームより集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア カスタマーセンターまでご連絡ください。その際には会員ID（＝メールアドレス）、ご注文番号、お名前等をお知らせください。
ご返品の際の送料はお客様ご負担となります。お客様都合のご返品を「着払い」でお送りいただいた場合は、送料実費を差し引いてのご返金となります。ご返品の際は、お客様ご自身で破損のないように梱包してください。
過度なご返品が続く場合は、ジャンプキャラクターズストアのご利用を制限、または会員登録を抹消させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

＜ご注意＞

以下の商品は返品をお受けできませんのでご了承ください。

• 受注商品、予約/数量限定商品、抽選商品
• 使用済み、またはお直しや洗濯、クリーニングがされたと判断できる場合
• 購入明細、保証書を紛失した場合
• 付属品、商品タグ・ラベル、品番シールなどを切り離し、紛失した場合
• お客様のもとで商品に臭いが付着し、汚れ、キズが生じた場合
• 商品の外装箱に直接宅配便などの配送伝票を貼った場合
• パッケージのシール留め、フィルム包装等をはがすなどして開封した場合
• 下着・水着等・ピアスなどの衛生商品や、化粧品、ネイルなどのコスメ関連商品、福袋・セール商品、および同梱のご購入明細書やサイトの商品ページに「返品不可」の記載がなされている商品である場合
• 到着日を含め11日以上経過している商品

ご返金について

代金引換払い・コンビニ前払いでのお支払いの場合

返品商品が当社に到着し不良箇所を確認後、ご登録の住所宛に現金書留郵便にてご返金いたします。

クレジットカードでのお支払いの場合

返品商品が当社に到着し、不良箇所を確認後、ご契約のクレジットカード会社を通して決済の取り消しをいたします。
各カード会社の締日の都合上、決済の取消しができない場合には、現金書留郵便にてご返金いたします。

商品画像について

商品の色味やサイズ感・素材感などは、お使いのパソコン画面の機種、設定等によって、実物と多少異なって見える場合がございます。

商品区分について

商品ページに表示されている商品区分をご確認いただきご注文ください。

• 表示アイコンがついていない商品（通常商品）

  在庫がある商品です。注文確認後（コンビニ前払いの場合はご入金確認後）およそ1週間でお届けします。

  • ※発送時期が異なるため、「予約/数量限定」「受注」「抽選」のアイコンが表示されている商品と同時にご注文できません。

• 予約/数量限定商品

  数に限りがある商品です。（売り切れになった後に、状況により注文可能数が1以上に戻る可能性もございます。）
  商品はご注文後（コンビニ前払いの場合はご入金確認後）およそ1～3ヶ月後のお届けとなります。（商品によってお届けまでにかかる期間が異なります。詳細は各商品詳細ページをご確認ください）。

  • ※発送時期が異なるため、ほかの区分の商品と同時にご注文できません。

• 受注商品

  受注期間内であれば購入可能です。商品はご注文後（コンビニ前払いの場合はご入金確認後）およそ1～3ヶ月後のお届けとなります。（商品によってお届けまでにかかる期間が異なります）

  • ※受注期間終了後に当サイトでの再販売を行う場合がございます。
  • ※受注期間終了後に商品の形態を変更して販売する場合がございます。
  • ※発送時期が異なるため、ほかの区分の商品と同時にご注文できません。

• 抽選商品

  申込期間内に抽選申込を受け付けます。抽選結果発表はメールおよびマイページにて行います。抽選完了後は当選したお客様のみ注文受付をいたします。商品はご注文後（コンビニ前払いの場合はご入金確認後）およそ1～3ヶ月後のお届けとなります。（商品によってお届けまでにかかる期間が異なります。詳細は各商品詳細ページをご確認ください）。

  • ※抽選申込期間終了後に当サイトでの再販売を行う場合がございます。
  • ※抽選申込期間終了後に販売方法を変更して販売する場合がございます。
  • ※発送時期が異なるため、ほかの区分の商品と同時にご注文できません。

＜ご注意＞

• ※通常商品、予約/数量限定商品、受注商品、抽選商品はそれぞれ発送できる時期が異なるため、1回のご注文で同時にご注文できません。

商品のマークについて

商品区分以外の表示マークについては下記をご確認ください。

2週間以内に販売された商品です。

ジャンプキャラクターズストアだけのオリジナル商品です。

受注期間終了後、受注を再開する際に表示します。

返品が可能な商品です。

お客様都合の返品がお受けできない商品です。

商品在庫の確認について

商品詳細ページにて、在庫状況をご確認いただけます。各商品の在庫表示に関する、在庫状況やご注文の受付状況は以下のとおりです。

在庫：あり

在庫がございます。ご注文が可能です。

在庫：残りわずか

在庫が少なくなっています。お早めにご注文ください。

在庫：なし

在庫がないためご注文いただけません。

ご注文（申込）回数制限について

各カテゴリで規定回数を超える注文（申込）はできません。

・JF限定・先行グッズ

お1人様申込は10回まで

・遊戯王OCG（JF限定）グッズ

お1人様注文は1回まで

・JF受注 （限定・先行）グッズ

お1人様注文は10回まで

1回で注文（申込）いただける上限数は商品ごとに異なります。詳しくは商品詳細ページをご確認ください。

JF限定・先行グッズの抽選について

抽選についての欄もご確認ください。

・JF限定・先行グッズ

・お一人様につき注文（申込）は【10回】までとなります。「JF限定・先行」商品は1回の申込で同じカートに入れることができます。（「JF受注（限定・先行）」商品・「遊戯王OCG（JF限定）」商品はカテゴリが異なるので、同じカートには入れられません。）
・申込期間中はマイページの「ご注文履歴」から注文（申込）のキャンセルが可能です。 抽選申込の商品もしくは個数を変更したい場合は、マイページより注文（申込）をキャンセルした上でもう一度最初からお申込ください。
すでに上限注文回数までお申込いただいたお客様はあらたに商品をカートに入れていただいても購入完了できない仕様となっております。 あらかじめご了承ください。
・こちらの商品は、商品が完売した（購入申込数が準備数を超えた）場合は抽選販売になります。ご注文が予定数を超えた場合、お届け時期が遅れる場合がございます。その際は、ご注文いただいたお客様には個別にご連絡し、商品詳細ページでもお知らせいたします。
・JF商品は、システムの都合上、「詳細検索」の「在庫あり」「在庫なしを含む」については同じ商品が表示されます。抽選対象か否かを表示する訳ではございません。商品詳細ページの「在庫あり」表記につきましても、同様に抽選対象か否かを表示する訳ではございません。
・抽選結果は注文単位ではなく商品単位になります。
　例）1回のご注文（申込）でAを4個、Bを5個、Cを10個ご注文し抽選となった場合
　Aの4個は当選し、Bの5個、Cの10個は落選する、のように、1注文の中でも商品単位で当落が決まります。
　A2個、B3個、C5個のように注文（申込）数より減数して当選することはございません。
　また、すべて当選する場合もあれば、すべて落選する場合もございます。

・「JF限定・先行」商品は返品できません。
・抽選結果発表はメールにて送信予定です。メールが届かない場合はマイページをご確認ください。
・メールおよびマイページでの抽選結果発表では、一部当選の場合、落選した商品は当選数が「0個」で表示されます。
落選した商品はシステム上自動でキャンセル処理されるため、キャンセルメールが届く場合があります。
・クレジットカード決済を選択している場合は、当選決定時に決済となります。カード会社によっては、抽選結果発表メールより先に決済の通知が届く場合がございます。
・クレジットカード決済を選択し、当選した注文が何らかの理由で決済できなかった場合、お送りするメールリンクより、再度クレジットカード決済をお願いいたします。期日までにクレジットカード決済をいただけない場合は、ご注文キャンセルとさせていただきます。あらかじめご了承ください。
・デビットカードご利用の場合、抽選対象の商品を申込すると、カードの特性上、申込時と当選確定時で明細上二重に引き落とされる場合がございます。申込時の金額はカード会社から返金となりますのでご安心ください。ご返金時期につきましては、恐れ入りますがご利用のカード会社に直接お問合せください。
・コンビニ決済を選択している場合、当選したお客様は、入金期限までに必ずご入金ください。
・当選した商品は全てご購入いただきます。ご入金いただけない場合は、ご注文キャンセルとさせていただきます。

・JF限定商品は商品が本サイトで完売した(購入申込数が準備数を超えた)場合、イベント後受注販売にて受注生産のご注文をお受けします。
イベント後受注販売がある場合、対象商品は本サイトにてご案内します。
・JF先行商品は一部商品を除き、ジャンプキャラクターズストア、ジャンプショップおよびONE PIECE麦わらストア（ONE PIECE商品のみ）、アニメイト等で販売予定です（一部販売のない店舗もございます）。
※イベント後受注販売する商品は、JF限定商品のため上記販売の対象外です。

受注商品について

・遊戯王OCG（JF限定）グッズ

・JF受注 （限定・先行）グッズ

こちらのカテゴリの商品は、全て受注生産になります。
抽選販売ではございません。
期間内にご注文いただきました分は全てご用意いたします。

ご注文確定後の内容変更・キャンセルについて

・遊戯王OCG（JF限定）グッズ

・JF受注 （限定・先行）グッズ

こちらのカテゴリの商品は、購入後1時間以内であればマイページからご注文のキャンセルが可能です。その後のキャンセルは承れませんので、最終確認ページや支払い情報入力ページでご注文内容をよくお確かめの上で「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

・JF限定・先行グッズ

こちらのカテゴリの商品は、お申込内容の変更はできません。お申込のキャンセルは、受付終了日時までに限り、マイページから可能です。また、その場合は１アカウント10注文の上限回数までは、再度お申込できます。
※受付終了日時以降のキャンセルは一切できません。
※一部商品のキャンセルはできません。お申込単位でのキャンセルのみ、可能となります。

商品のお届け日について

商品のお届け日につきましては諸般の事情により、変更・延期になる場合がございます。予めご了承ください。

商品の仕様について

諸般の事情により、商品仕様が変更となる場合があります。各商品ページに記載の説明をよくお読みいただき、ご注文ください。

発売変更（延期/中止）について

発売中止・延期になったものにつきましては、当社より、「メール」にてご連絡させていただきます。

セキュリティについて

ジャンプキャラクターズストアではお客様の大切な個人データを送信するページなどに、SSL（Secure Socket Layer）という暗号化通信を採用しています。SSLはお客様がブラウザを利用して入力されたデータを、プログラムにより暗号化して、インターネットサーバ間で安全な通信を行う暗号通信方式ですので、インターネット上で個人情報を他人に読まれてしまう心配がありません。SSLを使用しているページは、URLが、「http:」ではなく「https:」になります。
ジャンプキャラクターズストアをご利用いただく際にはお使いのブラウザのセキュリティを「SSLを使用する」に設定してください。

利用環境について

ジャンプキャラクターズストアでは快適にご利用いただくためにブラウザの環境を以下のようにしていただくことを推奨しております。

パソコン版推奨ブラウザ（バージョン）

Microsoft Edge 最新版、Chrome 最新版、Firefox 最新版、Safari 最新版

スマートフォン版推奨ブラウザ（バージョン）

iPhoneの場合　iOS10以上で標準搭載されているSafari
Androidの場合　Android OS 9.0以上で標準搭載されているChrome

ブラウザの推奨設定

SSLを有効
Cookieの利用を有効
JavaScriptを有効

お問合せについて

ご不明な点がありましたら、下記までお問合せください。

集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア カスタマーセンター

電話

03-3262-6751

営業時間

10:00～12:00 13:00～17:00（土・日・祝日、年末年始は除く）

お問合せフォームは こちら から