ご利用ガイド

ジャンプキャラクターズストア会員について

ジャンプキャラクターズストアのサービスを利用するには、アカウントID「集英社ID」にメールアドレス・パスワードを登録し、さらにジャンプキャラクターズストアでの会員登録が必要になります。未成年の方が会員登録するためには保護者の方の同意が必要です。

会員登録の流れ

1 集英社IDに登録する

本サービスの利用には、集英社のサービス全般に共通アカウントとして利用できるアカウントID「集英社ID」の登録手続きと本規約への同意が必要です。
集英社IDの登録についてはこちら< https://jumpcs.shueisha.co.jp/shop/pages/sh_login.aspx >をご確認ください。

2 仮登録する

新規会員登録画面でメールアドレスを入力して「仮登録する」ボタンをクリックしてください。ご入力いただいたメールアドレス宛に、本登録のための確認コードを記載したメールをお送りします。

  • ※ドメイン指定や受信拒否を設定されている場合は、メールが届けられないため「mail.id.shueisha.co.jp」からのメールが受信できるように設定してください。
  • ※以下の条件に当てはまるメールアドレスは登録できません。
  1. ①世界共通となるインターネット通信規格RFC(Request for Comments)に準拠していない
    • 「.」を連続使用している場合
    • 「.」を最初と最後(@の直前)に使っている場合
  2. ②無数にメールアドレスを生成できるメールアドレス(gmailのエイリアスやyahooのセーフティアドレス等)
    • gmailのエイリアスの例:aaa+bbb@gmail.com (@の前に「+」が使われている)
    • yahooのセーフサーチの例:aaa-bbb@yahoo.co.jp (@の前に「-」が使われている)
    • ※gmailやyahooなどのフリーメール自体は引き続きご利用いただけます

    旧ジャンプキャラクターズストアのサイトにおいて、上記の対象となるメールアドレスで会員登録をされていたお客様は、カスタマーセンターにて、新しいメールアドレスに変更する作業が必要です。(お客様ご自身では設定できません)
    詳しくはこちら< https://jumpcs.shueisha.co.jp/shop/pages/shid_mail.aspx >をご確認ください。

3 本登録をする

メールに記載された確認コードのほか、お名前、ご住所など、必要事項の入力をお願いいたします。そのうえで利用規約をご確認いただき、「集英社ID利用規約、 集英社 プライバシーガイドライン、ジャンプキャラクターズストア利用規約に同意する」のボタンをクリックしてください。

最後に記入した情報を再度ご確認いただき、会員登録のボタンをクリックしてください。

  • ※未成年の方が登録される場合は、保護者の方の同意が必要です。必ず「保護者(法定代理人)の同意」項目に、保護者の方がチェックをいれていただくようお願いします。

4 本登録完了です

会員登録完了ページが表示されたら会員登録は完了となります。ご登録いただいたメールアドレスに会員登録完了をお知らせするメールをお送りいたします。ジャンプキャラクターズストアでお買い物をされる際には、会員ID(=メールアドレス)とパスワードが必要となります。ご登録いただいたメールアドレスとパスワードは忘れずに保管してください。

マイページについて

「マイページ」では、下記のことが可能です。

購入履歴の閲覧
こちら からこれまでのご注文履歴を確認することができます。購入後1時間以内であればマイページ内からキャンセルが可能です。
入荷案内申し込み商品リストの閲覧

こちら から商品詳細画面にて入荷案内申し込みをした商品を閲覧できます。完売した商品などの再入荷・追加予約が決定した際にメールにてご連絡いたします。

  • ※「再入荷お知らせメール」をお申込みいただけない商品もございます。商品の再入荷・追加予約がない場合はメールは配信されません。再入荷・追加予約、または購入をお約束するものではございません。予めご了承ください。
会員情報変更

こちら から登録情報の変更が可能です。集英社IDと連携しているため、他の集英社ID利用サービスの会員情報も変更されます。

  • ※会員情報を変更いただいても、すでに完了しているご注文のお届け先は変更されません。ご注文済商品のお届け先変更は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
メールアドレス変更
こちら から登録されているメールアドレスを変更することができます。集英社IDと連携しているため、他の集英社ID利用サービスのメールアドレスも変更されます。
アドレス帳の新規登録
こちら から配送先の情報をアドレス帳に登録しておくことができます。
パスワードの変更
こちら から現在使用しているパスワードの変更ができます。集英社IDと連携しているため、他の集英社ID利用サービスのパスワードも変更されます。
メールニュースの登録
こちら からメールニュースの登録・解除が行えます。
退会手続き
退会手続きは こちら から行えます。退会手続きをするとジャンプキャラクターズストアの会員情報のみ削除されます。集英社IDの退会も希望する場合は別途こちら< https://id.shueisha.co.jp/login?retUrl=Withdrawal >(外部サイトにリンクします)から手続きが必要です。

お買い物(注文)について

インターネット・ショッピングについてのご注意

商品についてはデザインデータや最終サンプルを撮影している場合があるため実際の商品と若干異なる場合がございます。
ウェブサイトに掲載されている商品の色は、ご覧のモニターや商品撮影の光の当たり具合で、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。また、大きな商品を画像でご覧になる場合は、細部や素材感に違いが出る場合がございます。

  • ※いずれの場合も返品された場合はお客様都合による返品とさせていただきます。予めご了承ください。

お買い物(注文)の流れ

1 商品を探す

「キーワード」のほか「作品名」、「新商品一覧」「アイテムカテゴリ」などから商品を探すことができます。

2 数量を選択する

数量が選択できる商品は、カートに入れることができます。

  • ※お届け時期が異なる商品を同時に注文することはできません。カートを分けてご注文ください。
  • ※1回のご注文でカートに入れられるのは、1つの商品につき10個までです。
  • ※一部、特別に制限数が決まっている商品は、数量ボタンの表示が最大数となります。
  • ※1回のご注文で「通常商品」と「受注商品」「予約/数量限定商品」を同時に申し込むことはできません(それぞれカートを分けてご注文ください)。

3 カートへ入れる

数量が決まったら、 「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。

<ご注意>
  • ※カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。お客様が、決済ページの「注文する」をクリックした時点で注文完了・在庫確保となります。
  • ※在庫が少ないときは、ご希望の数量をすべてカートに入れることができない場合もございます。この場合もメッセージが表示され、ご希望の数量ではなく在庫がある数量がカートに入ります。

4 ログインする

会員ID・パスワードを入力して「ログイン」のボタンをクリックしてください。

  • ※会員登録をされていない方は、新規会員登録をしてください。

5 カートを確認する

不要な商品は「削除」ボタンで削除できます。

<ご注意>
  • ※お届け時期が異なる商品を同時に注文することはできません。カートを分けてご注文ください。
  • ※「受注商品」「予約/数量限定商品」など、発送時期に関係なく他の商品と同時に注文できない商品もございます。各商品詳細ページにてご確認ください。

6 お届け先情報を確認する・お支払方法を選択する

お届け先には会員登録時に入力した住所が表示されます。3つのお支払方法の中からご希望の支払方法を選んでください。

お支払い方法について

支払方法は、以下3種類になります。

●クレジットカード支払い●

以下のクレジットカードがご利用できます。ご注文時に決済させていただきます。

VISA、Master、JCB、AMEX、Diners

  • ※お支払い回数は一括、3、5、6、10、12、15、18、20、24回払いのなかからお選びいただけます。(Dinersは一括払いのみ)
  • ※お客様がクレジットカード会社と契約されているご利用限度額をそれぞれのカード会社にご確認の上でご利用ください。
  • ※カードでのお支払いは、お客様がお持ちのクレジットカード会社の会員規約に基づき、ご指定口座から引き落とされます。
●コンビニ前払い●

コンビニ前払いがご利用できます。

セブンイレブン〈レジでお支払い〉、ローソン〈設置端末でお支払い〉、ファミリーマート〈設置端末でお支払い〉、セイコーマート〈設置端末でお支払い〉

ご注文完了ページやご注文完了時にお送りしているメールより払込用の番号等をメモ、または、ページやメールを印刷していただき、各コンビニエンスストアにてお支払いのお手続きをお願いいたします。
1回のお支払い上限は、各種手数料・消費税込みで30万円未満です。
お支払いが確認でき次第、商品の発送手続きを進めます。お支払い後のキャンセル・注文変更はできません。

  • ※お支払期限は、注文日より7日間です。7日間を過ぎるとご注文は自動的にキャンセルされますのでご注意ください。
  • ※店頭でのお支払方法の説明はこちら<https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/>(外部サイトにリンクします)でご確認ください。
  • ※利用できるお支払い方法は各コンビニエンスストアにより異なります。恐れ入りますが直接各コンビニエンスストアにお問合せください。
●代金引換払い●

ジャンプキャラクターズストアではヤマト運輸の代金引換サービスを使用しています。商品到着時に商品と引き換えに代金をお支払いください。お支払い時に別途代引き手数料330円(税込)をいただいております。

  • ※商品代金、消費税、送料、代引き手数料の合計額が30万円を超えた場合は、選択できません。
  • ※一部地域においてご利用できない場合がございます。その場合は、集英社通販サービス係ジャンプキャラクターズ ストアカスタマーセンターからメールまたはお電話でご案内させていただきます。
<ご注意>
商品によっては、お支払方法が限られているものがございます。各商品の詳細ページ、またはお支払い方法の選択画面に表示されているお支払方法をご確認ください。

7 お支払情報を入力する

お届け先、ご注文の商品、注文合計金額、お支払方法などを確認し、「お支払情報の入力へ進む」または「購入する」ボタンをクリックしてください。

●クレジットカード支払いを選んだ場合●

表示されている商品合計金額を確認してください。クレジットカード番号と有効期限、セキュリティコードを入力してください。

  • ※「次回以降のご購入で、このお支払い情報を利用する」にチェックをすると、次回以降、クレジットカード支払いでのお買い物の際、自動的にカード情報が表示され、入力の手間が省けます。
●代金引換払いを選んだ場合●

「注文する」ボタンをクリックしてください。ご注文完了ページに進みます。

●コンビニ前払いを選んだ場合●

お支払いするコンビニを選択してください。

  • ※選択されたコンビニエンスストアでのみお支払いできます。

8 ご注文完了

ご注文完了ページが表示されたら、ご注文手続きは完了となります。ご注文完了ページにはご注文の内容が全て表示されます。コンビニ前払いを選んだお客様にはコンビニ支払い用番号が表示されます。ご注文内容は、マイページの「ご注文履歴」からも確認できます。

送料について

送料は一部の商品を除いて1回のご注文につき、一律880円(税込)です。1回のご注文につき、商品を10,000円(税込)以上ご購入いただくと送料が無料となります。

  • ※特別送料がかかる商品は除く

発送について

会員登録の際にご登録された住所、または注文時に指定された住所にお届けします。
発送は日本国内のみです。海外へ発送することはできません。
通常商品の場合、ご注文確認後(コンビニ前払いの場合は入金確認後)およそ1週間程度でお届けします。ただし年末年始やゴールデンウィーク期間中、また運送事情によっては、お届けまで通常よりも時間がかかる場合がございます。予約/数量限定商品、受注商品など、一部商品によっては発送時期が異なりますので、各商品の詳細ページでご確認ください。
商品発送の際は、ヤマト運輸から発送のお知らせメールを配信します。

ご注文後のお届け先変更について

ご注文後にお引越し等でお届け先が変更となった場合、集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア カスタマーセンターに直接ご連絡ください。

  • ※ご自身で商品ご注文後にマイページにてご住所を変更された場合でも、カスタマーセンターでの住所変更手続きが別途必要です。ご連絡のない場合は、会員登録の際にご登録された住所、または注文時に指定された住所に発送されますのでご注意ください。
集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア カスタマーセンター
電話
03-3262-6751
営業時間
10:00~12:00 13:00~17:00(土・日・祝日、年末年始は除く)

お問合せフォームは こちら から

<ご注意>
梱包について

大型商品や壊れやすい商品などを他の商品と同時にご注文いただいた場合は、商品の品質保持のため1点ずつの梱包とさせていただきます。(商品によっては、別途特別梱包料をいただく場合がございます)。
この際は、都合上複数に分かれての配送になる場合もございます。

  • ※ギフト用の包装などには対応しておりません。

受取期間

お受け取り可能期間は、原則として弊社発送日から10日以内になります。
ご不在等で商品の受け取りができなかった場合、商品の発送日から10日間は配送会社にて商品をお取り置きしますが、10日を過ぎてもお受け取りいただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。ご不在の場合はヤマト運輸からの「ご不在連絡票」をご確認の上、期間内に必ずお受け取りください。

発送状況の確認について

マイページの「購入履歴」より、ご注文商品の発送状況をご確認いただけます。

購入履歴はこちら< https://jumpcs.shueisha.co.jp/shop/customer/history.aspx >から

商品発送の際は、ヤマト運輸から発送のお知らせメールを配信します。配送状況は、お知らせメールに記載されている伝票番号から、ヤマト運輸のウェブサイトでご確認いただけます。

  • ※年末年始やゴールデンウィーク期間中、また運送事情によっては、出荷されるまで通常よりもお時間をいただく場合がございます。

キャンセルについて

購入後1時間以内であればマイページ内からキャンセルが可能です。その後のキャンセルは承れませんので、最終確認ページや支払い情報入力ページでご注文内容をよくお確かめの上で「購入する」ボタンをクリックしてください。

返品・交換・返金について

商品の発送には万全を期しておりますが、商品がお手元に届きましたら「ご注文内容と相違ないか」「不良がないか」を必ずご確認ください。
クリアファイル等薄い商品はダンボール底に固定して梱包している場合がございます。

商品不良や誤配送などの返品・交換について

お届けした商品がご注文内容と異なったり、不良がありましたら、商品到着日から10日以内に下記のお問合せフォームより集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア カスタマーセンターまでご連絡ください。

  • ※パッケージのフィルム包装、商品を封入している袋・封筒などの外装は商品を保護するためのもので、軽微なスクラッチや変色がある場合がございます。外装の軽微なスクラッチや変色によるご注文のキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア カスタマーセンター
電話
03-3262-6751
営業時間
10:00~12:00 13:00~17:00(土・日・祝日、年末年始は除く)

お問合せフォームは こちら から

<ご注意>
  • ※お客様からのお問合せ内容を確認後、カスタマーセンターより返送方法などのご案内メールをお送りします。
  • ※ご連絡時期、商品によっては返品・交換・キャンセルをお受けできない場合もございます。

お客様都合による返品・交換について

「注文を間違えた」「イメージと違った」などお客様都合でご返品を希望される場合は、到着日も含めて10日以内にお問合せフォームより集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア カスタマーセンターまでご連絡ください。その際には会員ID(=メールアドレス)、ご注文番号、お名前等をお知らせください。
ご返品の際の送料はお客様ご負担となります。お客様都合のご返品を「着払い」でお送りいただいた場合は、送料実費を差し引いてのご返金となります。ご返品の際は、お客様ご自身で破損のないように梱包してください。
過度なご返品が続く場合は、ジャンプキャラクターズストアのご利用を制限、または会員登録を抹消させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

<ご注意>

以下の商品は返品をお受けできませんのでご了承ください。

  • 受注商品、予約/数量限定商品
  • 使用済み、またはお直しや洗濯、クリーニングがされたと判断できる場合
  • 購入明細、保証書を紛失した場合
  • 付属品、商品タグ・ラベル、品番シールなどを切り離し、紛失した場合
  • お客様のもとで商品に臭いが付着し、汚れ、キズが生じた場合
  • 商品の外装箱に直接宅配便などの配送伝票を貼った場合
  • パッケージのシール留め、フィルム包装等をはがすなどして開封した場合
  • 下着・水着等・ピアスなどの衛生商品や、化粧品、ネイルなどのコスメ関連商品、福袋・セール商品、および同梱のご購入明細書やサイトの商品ページに「返品不可」の記載がなされている商品である場合
  • 到着日を含め11日以上経過している商品

ご返金について

代金引換払い・コンビニ前払いでのお支払いの場合
返品商品が当社に到着し不良箇所を確認後、ご登録の住所宛に現金書留郵便にてご返金いたします。
クレジットカードでのお支払いの場合
返品商品が当社に到着し、不良箇所を確認後、ご契約のクレジットカード会社を通して決済の取り消しをいたします。
各カード会社の締日の都合上、決済の取消しができない場合には、現金書留郵便にてご返金いたします。

商品詳細について

商品画像について

商品の色味やサイズ感・素材感などは、お使いのパソコン画面の機種、設定等によって、実物と多少異なって見える場合がございます。

商品区分について

商品ページに表示されている商品区分をご確認いただきご注文ください。

  • 表示アイコンがついていない商品(通常商品)

    在庫がある商品です。注文確認後(コンビニ前払いの場合はご入金確認後)およそ1週間でお届けします。

    • ※発送時期が異なるため、「予約/数量限定」「受注」のアイコンが表示されている商品と同時にご注文できません。
  • 予約/数量限定商品

    数に限りがある商品です。(売り切れになった後に、状況により注文可能数が1以上に戻る可能性もございます。)
    商品はご注文後(コンビニ前払いの場合はご入金確認後)およそ1~3ヶ月後のお届けとなります。(商品によってお届けまでにかかる期間が異なります。詳細は各商品詳細ページをご確認ください)。

    • ※発送時期が異なるため、ほかの区分の商品と同時にご注文できません。
  • 受注商品

    受注期間内であれば購入可能です。商品はご注文後(コンビニ前払いの場合はご入金確認後)およそ1~3ヶ月後のお届けとなります。(商品によってお届けまでにかかる期間が異なります)

    • ※受注期間終了後に当サイトでの再販売を行う場合がございます。
    • ※受注期間終了後に商品の形態を変更して販売する場合がございます。
    • ※発送時期が異なるため、ほかの区分の商品と同時にご注文できません。
<ご注意>
  • ※通常商品、予約/数量限定商品、受注商品はそれぞれ発送できる時期が異なるため、1回のご注文で同時にご注文できません。

商品のマークについて

商品区分以外の表示マークについては下記をご確認ください。

NEW
2週間以内に販売された商品です。
JCS限定
ジャンプキャラクターズストアだけのオリジナル商品です。
再受注
受注期間終了後、受注を再開する際に表示します。
返品可
返品が可能な商品です。
返品不可
お客様都合の返品がお受けできない商品です。

商品在庫の確認について

商品詳細ページにて、在庫状況をご確認いただけます。各商品の在庫表示に関する、在庫状況やご注文の受付状況は以下のとおりです。

在庫:あり
在庫がございます。ご注文が可能です。
在庫:残りわずか
在庫が少なくなっています。お早めにご注文ください。
在庫:なし
在庫がないためご注文いただけません。

セキュリティと利用環境について

セキュリティについて

ジャンプキャラクターズストアではお客様の大切な個人データを送信するページなどに、SSL(Secure Socket Layer)という暗号化通信を採用しています。SSLはお客様がブラウザを利用して入力されたデータを、プログラムにより暗号化して、インターネットサーバ間で安全な通信を行う暗号通信方式ですので、インターネット上で個人情報を他人に読まれてしまう心配がありません。SSLを使用しているページは、URLが、「http:」ではなく「https:」になります。
ジャンプキャラクターズストアをご利用いただく際にはお使いのブラウザのセキュリティを「SSLを使用する」に設定してください。

利用環境について

ジャンプキャラクターズストアでは快適にご利用いただくためにブラウザの環境を以下のようにしていただくことを推奨しております。

パソコン版推奨ブラウザ(バージョン)
Microsoft Edge 最新版、Chrome 最新版、Firefox 最新版、Safari 最新版
スマートフォン版推奨ブラウザ(バージョン)
iPhoneの場合 iOS10以上で標準搭載されているSafari
Androidの場合 Android OS 9.0以上で標準搭載されているChrome
ブラウザの推奨設定
SSLを有効
Cookieの利用を有効
JavaScriptを有効

お問合せについて

ご不明な点がありましたら、下記までお問合せください。

集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア カスタマーセンター
電話
03-3262-6751
営業時間
10:00~12:00 13:00~17:00(土・日・祝日、年末年始は除く)

お問合せフォームは こちら から