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〈お問合せ先〉

集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア　カスタマーセンター
営業時間：10:00～12:00　13:00～17:00（土・日・祝日、年末年始は除く）
電話：03-3262-6751
お問合せフォーム

※ジャンプショップ各店舗および通販サイト「ジャンプショップオンライン」とは運営会社が異なります。ジャンプショップ各店および通販サイト「ジャンプショップオンライン」へのお問合せはこちら＜https://jumpshop-online.com/pages/contact＞（外部サイトにリンクします）をご利用ください。

〈商品代金以外の必要料金〉

○送料：全国一律880円（税込）
- ※一部、大型商品などにおいて送料が異なる場合があります。商品詳細画面にてご確認ください。
- ※2023年9月1日9時59分までのご注文分をもって、10,000円（税込）以上の送料無料を廃止いたしました。
○代金引換払い手数料　：330円（税込）

〈お支払方法〉

○クレジットカード払い
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます。
お支払い回数は一括、3、5、6、10、12、15、18、20、24回払いのなかからお選びいただけます。（Dinersは一括払いのみ）
クレジットカード会社によって締め日、引き落とし日が異なります。
※Dinersのお取り扱いを2023年11月14日より再開いたしました。
※ジャンプキャラクターズストアでは3Dセキュア2.0を導入しております。詳しくはこちら
○代金引換払い
商品受け取りの際、配達員に現金でお支払いください。
お支払い金額（商品代・消費税・送料・代引き手数料の合計）が30万円を超える場合はご利用いただけません。
○コンビニ前払い
購入完了画面に表示される「コンビニ支払い用番号」で、ご注文日より7日以内にお支払ください。
ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
お支払い金額（商品代・消費税・送料の合計）が30万円を超える場合はご利用いただけません。

〈商品のお届けについて〉

通常商品の場合、ご注文確認後（コンビニ前払いの場合は入金確認後）およそ1週間程度でお届けします。
ただし年末年始やゴールデンウィーク期間中、また運送事情によっては、お届けまで通常よりもお時間をいただく場合がございます。

〈特別な販売条件〉

商品により、下記の販売条件となるものがあります。

〈返品・交換について〉

返品・交換をご希望される場合は、商品の到着日を含め10日以内に集英社通販サービス係・ジャンプキャラクターズストア　カスタマーセンターまでご連絡ください。
ただし、以下の場合は返品をお受けできません。

・受注商品、予約/数量限定商品
・使用済み、またはお直しや洗濯、クリーニングがされたと判断できる場合
・購入明細、保証書を紛失した場合
・付属品、商品タグ・ラベル、品番シールなどを切り離し、紛失した場合
・お客様のもとで商品に臭いが付着し、汚れ、キズが生じた場合
・商品の外装箱に直接宅配便などの配送伝票を貼った場合
・パッケージや外装のシール留め、フィルム包装等をはがすなどして開封した場合
・下着・水着等・ピアスなどの衛生商品や、化粧品、ネイルなどのコスメ関連商品、福袋・セール商品、および同梱のご購入明細書やサイトの商品ページに「返品不可」の記載がなされている商品である場合
・到着日を含め11日以上経過している商品
※パッケージのフィルム包装、商品を封入している袋・封筒などの外装は商品を保護するためのもので、軽微なスクラッチや変色がある場合がございます。外装の軽微なスクラッチや変色によるご注文のキャンセル・返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。